Usługi serwisowe

Dzięki naszym wieloletnim kompetencjom inżynierskim pozyskujemy nowych klientów, a dzięki doskonałej obsłudze nie chcą się oni z nami rozstawać. Dbamy, aby Twoje systemy sprawnie działały i cechowały się wysoką dostępnością. Szczegółowe analizy dają nam możliwość szybkiej identyfikacji słabych punktów. Dlatego możemy serwisować i utrzymywać w ciągłym ruchu Twoje urządzenia, co w wielu przypadkach pozwala na uniknięcie kosztownych przestojów w produkcji. Jeśli potrzebujesz części zamiennych, dostarczamy je i instalujemy tak szybko jak to możliwe. Sprawnie prowadzimy również prace naprawcze. W ramach świadczonych usług serwisowych w Twoim zakładzie, możemy także przeszkolić Twój personel bezpośrednio na pracujących urządzeniach.

Infolinia serwisowa

Możesz dzwonić na linię wsparcia telefonicznego w godz. od 7.00 do 15.30.

Ramowa umowa serwisowa

Klientom, którzy potrzebują szerokiej obsługi serwisowej oferujemy odpowiednie pakiety serwisowe. W zależności od zakresu usług, obejmują one regularne przeglądy, zdalną konserwację online oraz szerokie wsparcie telefoniczne w godzinach uzgodnionych z Klientem. Proponujemy usługi, których Klient naprawdę potrzebuje. Dzięki temu trzymasz się zaplanowanych kosztów i unikasz stresujących sytuacji.

Serwis online

W ramach serwisu online, nasi pracownicy mają bezpośredni dostęp do systemów automatyki za pomocą zdalnej obsługi. Oczywiście należy tu wziąć pod uwagę względy bezpieczeństwa, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi przez osoby trzecie. Połączenie może być realizowane bezpośrednio przez komputer PC, linię telefoniczną, lokalną sieć komputerową LAN, sieć WAN lub przez dostawcę usług internetowych z zastosowaniem kodowanego połączenia VPN. Za pomocą zdalnego serwisu możemy wykonać wstępną analizę błędów, a następnie zmodyfikować lub zoptymalizować oprogramowanie. Zdalnie możemy przeprowadzić nawet rozruch urządzenia bez konieczności dojazdu na miejsce.