Service für Prozessanlagen

Unsere Philosophie: Mit unserer Engineering-Kompetenz gewinnen wir Kunden – Dank unseres exzellenten Service bleiben sie das auch. Wir sorgen dafür, dass Ihre Anlagen zuverlässig laufen und hoch verfügbar bleiben. Mit detaillierten Analysen finden wir Schwachstellen frühzeitig. So können wir Ihre Anlage warten und instand halten – und in vielen Fällen teure Produktionsausfälle vermeiden. Falls Sie Ersatzteile brauchen, liefern und montieren wir diese schnellstens. Auch Reparaturarbeiten führen wir umgehend aus. Im Rahmen unserer Wartungseinsätze bei Ihnen schulen wir gerne auch Ihre Mitarbeiter direkt an den Anlagen.

Telefon-Support-Line

Telefon-Support-Line

Sie erreichen unsere Telefon-Support-Line täglich von 08:00 bis 17:00 Uhr.

Rahmvertrag

Service-Rahmenvertrag

Für Kunden, die einen umfassenden Service benötigen, stehen unsere Service-Pakete zur Verfügung. Diese beinhalten je nach Umfang regelmäßige Wartungseinsätze, unsere Online- Fernwartung und umfassenden Telefon-Support bis hin zum 24-Stunden-Service. Auch beim Service gibt es keine Pauschalangebote: Wir stellen Ihnen gerne die Service-Leistungen zusammen, die Sie für Ihre Anlage benötigen. Sie profitieren von planbaren Kosten und weniger Kopfschmerzen.

Icon 24-Stunden Service

24-Stunden-Service

Der 24-Stunden-Service ist unsere Königsklasse: Eigens für Sie richten wir Ihre persönliche Hotline ein. Wir unterstützen Sie ohne Wartezeit telefonisch und mittels Fernwartung: So haben wir direkten Zugriff auf Ihre Anlagen. Falls nötig, kommen wir innerhalb unserer vereinbarten Reaktionszeit auch direkt zu Ihnen. Die Hotline wird übrigens nicht einfach durch fachfremde Telefonisten betreut: Sie haben umgehend Kontakt zu Experten der unterschiedlichsten Fachrichtungen und erhalten schnelle und kompetente Hilfe.

Online-Service

Online-Service

Der Online-Service ermöglicht unseren Mitarbeitern, per Fernwartung direkt auf Ihre Automatisierungssysteme zuzugreifen. Natürlich unter Berücksichtigung von entsprechenden Sicherheitskonzepten, um einen unerlaubten Fremdzugriff zu verhindern. Verbindungen können direkt über einen PC, eine Telefonleitung, ein lokales Netzwerk (LAN), ein DFÜ-Netzwerk oder einen Internetdienstanbieter jeweils verschlüsselt hergestellt werden. Mittels Fernwartung führen wir eine erste Fehleranalyse durch, und wir ändern oder optimieren Programme. Auch kleinere Inbetriebnahmen können wir online ohne Reisezeiten erledigen.

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